Microsoft: Se o Windows 11 não inicializar após a atualização, o sistema operacional não é o problema

O patch recente para Windows 11 KB5022913, junto com novos recursos, trouxe novos problemas aos usuários - em alguns computadores, o sistema operacional se recusou a inicializar após a atualização. No entanto, desta vez a Microsoft descobriu rapidamente as causas do mau funcionamento - e já publicou os resultados da "investigação".

De acordo com a postagem no blog da empresa, os problemas ao iniciar o Windows 11 após a instalação da atualização são causados ​​por aplicativos de personalização de interface do usuário de terceiros, como ExplorerPatcher e StartAllBack. Esses e outros programas semelhantes causam erros no processo explorer.exe, impossibilitando o carregamento do sistema operacional.

Os usuários do StartAllBack podem evitar problemas ao iniciar o Windows atualizando o aplicativo para versão não inferior a 3.5.6 antes de instalar o patch. Em outros casos, a Microsoft recomenda desinstalar o software "problemático" antes de atualizar o Windows ou entrar em contato com o serviço de suporte do desenvolvedor. A empresa também observou que o problema afeta apenas o cliente Windows 11 22H2, não a versão do servidor do sistema operacional.