Microsoft confirma problema com algumas versões de drivers gráficos Intel no Windows 11 e Windows 10

Depois de instalar a atualização KB5019980, você pode receber um erro com apphelp.dll em dispositivos Windows que usam drivers gráficos Intel das versões 26.20.100.7463 a 30.0.101.1190. Esse problema pode ocorrer de forma intermitente e afetar aplicativos que usam DirectX ou Direct3D para renderizar parte ou todo o conteúdo.

Solução alternativa: para atenuar esse problema, você pode instalar o driver gráfico Intel depois de 30.0.101.1190. É recomendável que você verifique se o fabricante do seu dispositivo Windows oferece suporte ao driver gráfico Intel mais recente para o seu dispositivo. Se eles não oferecerem um driver posterior a 30.0.101.1190, você pode verificar a Lista de drivers para gráficos Intel para obter informações sobre como baixar e instalar o driver gráfico Intel mais recente disponível diretamente da Intel.

Próximas etapas: a Microsoft está trabalhando em uma solução e fornecerá uma atualização em uma versão futura.

Plataformas afetadas:

< /p

• Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10 versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10 versão 21H2; Windows 10 versão 20H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019;

• Servidor: Windows Server 2022;