AMD fornisce suggerimenti che possono aiutare a risolvere i problemi USB PCIe 4.0
Alcune settimane fa, sono iniziati a comparire sul web reclami per problemi di connettività USB su sistemi con processori AMD Ryzen. Al momento non esiste una soluzione generale, ma il produttore ha fornito raccomandazioni ufficiali che possono risolvere i problemi che si presentano.
Secondo gli utenti del forum Reddit, il problema si manifesta quando dispositivi a bassa velocità come mouse, tastiere e auricolari si spengono periodicamente senza motivo quando si utilizza una porta USB 2.0. Ciò è stato osservato su sistemi con processori Ryzen serie 3000 e Ryzen 5000 che utilizzano schede madri serie 500 e 400 (X570, X470, B550 e B450).
Come ha sottolineato uno degli utenti, ha contattato il supporto tecnico di AMD, dove gli sono state fornite una serie di raccomandazioni, sviluppate tenendo conto del feedback degli utenti che hanno affrontato il problema delle porte USB. Secondo Tom's Hardware, questi suggerimenti potrebbero non aiutare tutti, ma, a quanto pare, AMD si sta già avvicinando alla radice del problema. L'azienda intanto propone:
Assicurati di utilizzare il BIOS della scheda madre più recente e ripristina tutte le impostazioni ai valori predefiniti di fabbrica. Per istruzioni sull'installazione o l'aggiornamento del BIOS, visitare il sito Web del produttore della scheda madre;
Verifica che la build di Windows 10 sia aggiornata e aggiorna alla versione più recente, se necessario
Assicurati che il sistema disponga dei driver più recenti per i chipset AMD. L'ultima versione del chipset Ryzen, numerata 2.13.27.501, può essere scaricata da questo link:
https://www.amd.com/en/support/chipsets/amd-socket-am4/x570
Se osservi nuovamente i problemi di connettività USB, AMD ti consiglia di eseguire i seguenti passaggi:
Cambiare la modalità bus PCIe 4.0 nelle impostazioni del BIOS alla modalità PCIe 3.0;
Disabilitare la funzionalità Global C-State nel BIOS.
L'azienda consiglia di cercare ulteriori informazioni sulle impostazioni del BIOS della scheda madre nel manuale tecnico della scheda madre.
Come puoi vedere, la maggior parte dei suggerimenti sono di base. È interessante notare che AMD sconsiglia di rimuovere le porte USB e gli hub di root USB in Gestione dispositivi e quindi di riavviare il sistema nei suoi consigli. Pertanto, alcuni utenti sono stati in grado di risolvere il problema con la connessione USB. Sembra che AMD, per lo meno, abbia ristretto la ricerca alla fonte del problema, quindi non considera questo consiglio efficace.