AMD fornece dicas que podem ajudar a resolver problemas de PCIe 4.0 USB
Algumas semanas atrás, começaram a surgir na web reclamações sobre problemas de conectividade USB em sistemas com processadores AMD Ryzen. No momento, não há uma solução geral, mas o fabricante forneceu recomendações oficiais que podem resolver os problemas que surgem.
De acordo com os usuários do fórum do Reddit, o problema se manifesta quando dispositivos de baixa velocidade como mouses, teclados e fones de ouvido desligam periodicamente sem motivo ao usar uma porta USB 2.0. Isso foi observado em sistemas com processadores das séries Ryzen 3000 e Ryzen 5000 usando placas-mãe das séries 500 e 400 (X570, X470, B550 e B450).
Como um dos usuários apontou, ele contatou o suporte técnico da AMD, onde recebeu uma série de recomendações, desenvolvidas levando em consideração o feedback de usuários que enfrentaram o problema das portas USB. De acordo com Tom’s Hardware, essas dicas podem não ajudar a todos, mas, aparentemente, a AMD já está se aproximando da raiz do problema. Nesse ínterim, a empresa oferece:
Certifique-se de usar o BIOS da placa-mãe mais recente e redefina todas as configurações para os padrões de fábrica. Para obter instruções sobre como instalar ou atualizar o BIOS, visite o site do fabricante da placa-mãe;
Verifique se a compilação do Windows 10 está atualizada e atualize para a versão mais recente, se necessário
Certifique-se de que o sistema tenha os drivers mais recentes para os chipsets AMD. A versão mais recente do chipset Ryzen, numerada 2.13.27.501, pode ser baixada deste link:
https://www.amd.com/en/support/chipsets/amd-socket-am4/x570
Se você observar novamente os problemas de conectividade USB, a AMD recomenda que você execute as seguintes etapas:
Alterne o modo de barramento PCIe 4.0 nas configurações do BIOS para o modo PCIe 3.0;
Desative o recurso Global C-State no BIOS.
A empresa aconselha procurar informações adicionais sobre as configurações do BIOS da placa-mãe no manual técnico da placa-mãe.
Como você pode ver, a maioria das dicas são básicas. Curiosamente, a AMD não recomenda remover portas USB e hubs raiz USB no Gerenciador de dispositivos e, em seguida, reiniciar o sistema em suas recomendações. Assim, alguns usuários conseguiram resolver o problema da conexão USB. Parece que a AMD, no mínimo, estreitou a busca pela origem do problema, por isso não considera esse conselho eficaz.