Microsoft: Obrigatório KB5021233 trava o Windows 10 com 0xc000021a BSOD
A atualização do Windows 10 KB5021233 está travando os computadores com um erro de tela azul da morte "0xc000021a", de acordo com vários relatórios e a própria declaração da Microsoft.
A atualização de segurança KB5021233 deste mês está causando a falha de alguns PCs com Windows 10 com erros de tela azul da morte. Os usuários relataram que se depararam com a temida “tela azul da morte” (BSOD) depois de instalar a atualização cumulativa. A Microsoft confirmou posteriormente que um bug na atualização está por trás do problema.
KB5021233 é uma atualização de segurança obrigatória e está sendo lançada como parte do ciclo Patch Tuesday de dezembro de 2022. Obviamente, não há grandes mudanças porque a Microsoft está focada no desenvolvimento do Windows 11. No entanto, esta atualização corrigiu várias brechas de segurança no sistema operacional.
Ao contrário das atualizações anteriores, a atualização de dezembro de 2022 do Windows 10 também foi enviada com algumas melhorias não relacionadas à segurança. Por exemplo, este patch traz a caixa de pesquisa para a barra de tarefas quando ela está na parte superior da tela ou quando o recurso de botão pequeno da barra de tarefas está ativado. Ele também removeu o atalho da Cortana da barra de tarefas.
Infelizmente, a atualização cumulativa do Windows 10 para dezembro está causando sérios problemas para alguns usuários, de acordo com postagens no Hub de feedback.
“Durante o primeiro BSOD de reinicialização apareceu. Reiniciado. BSOD apareceu novamente. O reparo automatizado não corrigiu. Fez uma restauração do sistema (“funcionário do instalador de módulos do Windows”), pois a opção Ponto de restauração não funcionou. O SFC não funcionou. O "chkdsk" não funcionou. “DISM” tentando reverter as ações não conseguiu reverter as ações”, observou um dos usuários afetados.
“O reparo automatizado SrtTrail.txt me deu: “Um binário de inicialização recentemente atendido está corrompido.” Por fim, parei todas as atualizações pelo maior tempo possível, até obter uma resposta da Microsoft sobre o que causou esse problema enorme e catastrófico”, observou outro usuário em uma postagem no Hub de feedback.
Em uma documentação atualizada , a Microsoft finalmente confirmou que alguns dispositivos podem executar “0xc000021a com tela azul”. Isso ocorre porque a atualização de segurança causa uma incompatibilidade entre as versões do arquivo hidparse.sys em c:/windows/system32 ec:/windows/system32/driver.
Como resultado, a validação da assinatura do driver pode falhar quando a limpeza ocorre e o Windows trava com uma tela azul.
Como corrigir 0xc000021a BSOD em KB5021233
Para corrigir 0xc000021a BSOD causado pela atualização do Windows 10 de dezembro de 2022, siga estas etapas:
- Após várias tentativas malsucedidas de inicializar na área de trabalho, seu dispositivo estará no Ambiente de Recuperação do Windows.
- Na tela azul, selecione o botão Solução de problemas.
- Selecione “Iniciar recuperação, solução de problemas e ferramentas de diagnóstico”.
- Selecione “Opções avançadas”.
- Selecione “Prompt de comando”.
- Reinicie seu dispositivo (deve acontecer automaticamente).
- Você verá a janela Prompt de Comando, mas ela aparecerá somente depois que você entrar no seu dispositivo com sua senha.
- Execute o seguinte comando:
No comando acima, pode ser necessário substituir “C” se o Windows estiver instalado em outra partição.
Depois de concluído, digite: exit e selecione o botão “Continuar”. Seu dispositivo será reinicializado corretamente agora.
Os usuários nos disseram que o BSOD é acionado imediatamente após a instalação da atualização do Windows 10 de dezembro. Acredita-se que o problema já existe desde a semana passada e a Microsoft confirmou os relatórios apenas esta semana.
Vale a pena notar que esta não é a primeira vez que o Windows 10 teve problemas de BSOD com seu mensal atualizações cumulativas.