I clienti pieghevoli Samsung sono correlati a clienti di secondo grado

Samsung non ha organizzato un servizio per la sostituzione di un film protettivo nel miglior modo La società richiede di ripristinare le impostazioni dello smartphone alle impostazioni di fabbrica

"I clienti pieghevoli Samsung sono trattati come clienti di secondo grado." Quindi la fonte afferma, raccontando una storia abbastanza inaspettata.

Stiamo parlando delle ammiraglie flessibili della linea Galaxy Z. Come sapete, tutti questi modelli Samsung hanno un film di fabbrica sullo schermo che non può essere rimosso, poiché svolge il ruolo di sostituzione del vetro protettivo. Dal momento che questo è solo un film, nel tempo si consuma e richiede una sostituzione. E qui Samsung ha problemi.

I problemi non sono in sostituzione, ma nel modo in cui l'azienda si riferisce a questo problema.

Nella maggior parte dei mercati, Samsung richiede ai proprietari di Galaxy Z di abbandonare i propri dispositivi per almeno tre giorni per sostituire la procedura di sostituzione. Inoltre, Samsung non offre un dispositivo sostituito e, peggio ancora, l'azienda chiede ai clienti di far cadere i loro telefoni alle impostazioni di fabbrica prima che li superassero per sostituire il film protettivo. Perché gli utenti lo fanno non è chiaro.

Il fatto che la maggior parte dei seminari e dei negozi di riparazioni si rifiutano di sostituire la Galaxy Z Flip e Z Fold, poiché la procedura è molto complicata e rischiosa, è aggravata dalla situazione e non ci sono così tanti specialisti che potrebbero facilmente sostituire.

Sul forum Samsung, in cui le persone si lamentano del problema stabilito, un utente ha affermato che Coolblue ha preso il caso più seriamente, senza richiedere la pre -registrazione e il ripristino di uno smartphone alle impostazioni di fabbrica. È vero, questo vale solo per i negozi nei Paesi Bassi.