Samsung Folding -Kunden beziehen sich auf Kunden im zweiten -Kunden

Samsung organisierte keinen Dienst, um einen Schutzfilm am besten zu ersetzen
Das Unternehmen benötigt, um das Smartphone auf Werkseinstellungen zurückzusetzen

"Samsung Folding -Kunden werden als zweite Kunden behandelt." Die Quelle behauptet also, eine ziemlich unerwartete Geschichte zu erzählen.

Wir sprechen über die flexiblen Flaggschiffe der Galaxy Z -Linie. Wie Sie wissen, haben alle diese Samsung -Modelle einen Werksfilm auf dem Bildschirm, der nicht entfernt werden kann, da es die Rolle des Ersetzens von Schutzglas spielt. Da dies nur ein Film ist, wird es im Laufe der Zeit nachverfolgt und erfordert einen Ersatz. Und hier hat Samsung Probleme.

Die Probleme sind nicht ersetzt, sondern in der Art und Weise, wie sich das Unternehmen auf dieses Problem bezieht.

In den meisten Märkten verlangt Samsung, dass Galaxy Z -Eigentümer ihre Geräte mindestens drei Tage lang aufgeben, um das Ersatzverfahren zu ersetzen. Darüber hinaus bietet Samsung kein ersetzter Gerät an, und noch schlimmer, das Unternehmen bittet die Kunden, ihre Telefone in die Werkseinstellungen zu bringen, bevor sie sie als Ersatz für den Schutzfilm ersetzen. Warum sind Benutzer dies unklar.

Die Tatsache, dass die meisten Reparaturwerkstätten und -geschäfte das Galaxy Z Flip und Z Fold ersetzen, da das Verfahren sehr kompliziert und riskant ist, ist durch die Situation verschärft, und es gibt nicht so viele Spezialisten, die leicht ersetzen könnten.

Im Samsung -Forum, in dem sich die Leute über das festgelegte Problem beschweren, sagte ein Benutzer, dass Coolblue den Fall ernst genommen habe, ohne das Vorbereitungsaufbau und das Zurücksetzen eines Smartphones auf Werkseinstellungen zu verlangen. Dies gilt nur für Geschäfte in den Niederlanden.