Windows 10 업데이트 KB5000802 및 KB5000808로 인해 BSOD가 발생합니다.

Windows 10 용 KB5000802 및 KB5000808 업데이트가 출시 된 직후 사용자는 BSOD (Blue Screen of Death) : APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys가 표시되면서 중지 오류 발생을보고하기 시작했습니다.

2021 년 3 월 9 일 화요일 패치에서 Microsoft는 Windows 10 버전 21H1, 20H2 및 2004에 대한 월간 누적 업데이트 KB5000802를 발표했습니다. 릴리스 직후 Windows 10 사용자는 블루 스크린 (블루 스크린)과 함께 중지 오류를보고하기 시작했습니다. of Death, BSOD).

KB5000802가 자동 업데이트라는 사실로 인해 상황이 악화됩니다. 대부분의 클라이언트에서 자동으로 다운로드되고 설치됩니다. 결과적으로 그들은 상황에 영향을 미칠 수 없으며 자신의 의지에 반하는 BSOD 충돌에 직면합니다.

사용자 보고서에 따르면 프린터가있는 컴퓨터에서 중지 오류가 발생합니다. Windows 10이 완전히 충돌하고 "APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys"오류에 대한 설명과 함께 죽음의 블루 스크린을 표시합니다.

이 문제는 조직의 컴퓨터에서 여러 번 충돌을 경험 한 사용자가 처음 발견했습니다. 그는 말했다 :

이 업데이트는 Kyocera Universal Print 드라이버를 사용하여 인쇄 할 때 블루 스크린을 일으키는 것으로 보입니다. 단 한 시간의 근무 시간 동안 4 개의 다른 기기에서 이미 최소 20 건의 확진 사례가있었습니다. "

충돌 보고서에는 Kyocera, Ricoh, Zebra 등의 프린터가 포함됩니다.

문제의 정확한 규모는 알려져 있지 않지만 웹상의 오류 메시지 수가 증가하고 있습니다. 사용자가 메모장, Microsoft Office 등과 같은 응용 프로그램에서 인쇄 버튼을 누르면 Windows 10이 단순히 충돌하는 것은 놀라운 일입니다.

Windows 10 버전 1909 사용자는 KB5000808을 설치 한 후 유사한 문제에 직면합니다.

충돌은 win32kfull.sys와 관련이 있습니다.

Reddit에서 여러 시스템 관리자는 KB5000802 업데이트가 Kyocera 프린터를 사용한 인쇄를 차단하고 있음을 확인했습니다. 이를 통해 업데이트를 강제로 제거하는 것 외에 다른 해결 방법은 없습니다.

한 사용자가 공유 :

wusa / uninstall / kb : 5000802 명령을 사용하여 업데이트를 제거하여 여러 워크 스테이션에서 문제를 해결할 수있었습니다. Windows 10 2004 및 20H2에는 동일한 BSOD 문제가있는 것 같습니다. 또한 드라이버를 최신 버전의 KX 범용 프린터 드라이버 (v.8.1.1109)로 업데이트하려고했지만이 단계가 실패했습니다.

개별 사용자는 Microsoft가 2021 년 3 월 누적 업데이트 출시를 일시적으로 중단했다고보고했습니다. 그러나 일부 사용자는 여전히 Windows Update 페이지에서 누적 업데이트를 볼 수 있습니다.

win32kfull.sys BSOD 충돌을 수정하는 방법 :

해결 방법으로 업데이트를 제거하고 패치가 릴리스 될 때까지 기다리는 것이 좋습니다. KB5000802 (또는 KB5000808)를 제거하려면 다음 단계를 따르십시오.

설정> 업데이트 및 보안> Windows 업데이트로 이동하십시오.

업데이트 로그보기를 선택합니다.

업데이트 제거 링크를 클릭합니다.

업데이트를 찾아 제거를 클릭합니다.

제거를 완료하려면 PC를 재부팅해야합니다.

시스템이 시작되면 업데이트 및 보안 메뉴로 이동하여 7 일 동안 업데이트 일시 중지를 클릭합니다.

따라서 최대 35 일 동안 업데이트 설치를 일시 중지 할 수 있습니다.

또 다른 해결 방법은 Microsoft PCL6 프린터 드라이버로 전환하는 것입니다.

위의 단계를 따른 후 동일한 설정 앱을 다시 열고 업데이트를 일시 중지합니다.