Microsoftは、Windows 11とWindows 10のリセットの新しい問題について警告します。

OneDriveやOneDriveなどのフォルダを持つアプリケーションを使用してWindowsをWindowsでリセットしようとすると、OneDriveからローカルにロードまたは同期されたファイルは削除を選択したときに削除されない場合があります。この問題は、手動でリセット、Windowsで開始されたとき、またはリモートリセットを試みるときに発生する可能性があります。リモートリセットは、Mobile Device Management（MDM）またはMicrosoft Intuneやサードパーティ製のツールなどの他の管理アプリケーションから開始できます。ファイルがローディングされておらず、ローカルに同期されないため、デバイス上でロードされたり、オープンしたりしていないOneDriveファイルは影響を受け、保存されません。注：デバイスメーカーといくつかのマニュアルは、このデバイスリセット機能を「プッシュボタンリセット」、「PBR」、「このPCリセット」、「PCリセット」、「新規スタート」として呼び出すことができます。

バイパスパス：この問題を解決するには、次のことができます。

•この問題は、OneDriveから出てくるのを防ぎ、またはWindowsでデバイスをリセットする前にOneDriveとの接続を無効にすることで防止できます。手順については、「OneDriveの切断」を参照してください.OneDriveをOFF、DISABLE、またはアンインストールしてください。
•kb5012334で説明されている手順を実行して、既にリセットされているデバイスでは、SettingsアプリケーションでWindows.oldフォルダを削除しているデバイスで軽減できます。

次の手順は、次の手順を実行しています。マイクロソフトは、今後のリリースのソリューションで取り組んでおり、利用可能な場合は追加情報を提供しています。

触れたプラットフォーム：

•クライアント：Windows 11バージョン21H2; Windows 10バージョン21H2; Windows 10バージョン21H1; Windows 10バージョン20H2;