Windows10アップデートKB5000802およびKB5000808はBSODを引き起こします

Windows10アップデートKB5000802およびKB5000808はBSODを引き起こします

Windows 10のアップデートKB5000802およびKB5000808のリリース直後に、ユーザーはブルースクリーン(BSOD)の表示で停止エラーの発生を報告し始めました:win32kfull.sysのAPC_INDEX_MISMATCH。

2021年3月9日、パッチ火曜日に、MicrosoftはWindows 10、バージョン21H1、20H2、および2004用の月次累積更新KB5000802をリリースしました。リリース直後、Windows 10ユーザーは停止エラーを報告し始めました。死の、BSOD)。

KB5000802が自動更新であるという事実によって、状況は悪化します。ほとんどのクライアントから自動的にダウンロードおよびインストールされます。その結果、彼らは状況に影響を与えることができず、彼らの意志に反してBSODのクラッシュに直面します。

ユーザーの報告によると、プリンターを搭載したコンピューターで停止エラーが発生します。 Windows 10が完全にクラッシュし、「APC_INDEX_MISMATCHforwin32kfull.sys」エラーの説明とともにブルースクリーンが表示されます。

この問題は、組織内のコンピューターで複数のクラッシュを経験したユーザーによって最初に発見されました。彼は言った:

このアップデートにより、京セラユニバーサルプリンタードライバーを使用して印刷するとブルースクリーンが発生するようです。わずか1時間の作業時間で、4つの異なるデバイスで少なくとも20件の確認済みのケースがすでに発生しています。」

クラッシュレポートには、京セラ、リコー、ゼブラなどのプリンターが含まれます。

問題の正確な規模は不明ですが、Web上のエラーメッセージの数は増加しています。ユーザーがメモ帳やMicrosoftOfficeなどのアプリケーションで[印刷]ボタンを押すと、Windows10が単にクラッシュするのは憂慮すべきことです。

Windows 10、バージョン1909のユーザーは、KB5000808をインストールした後に同様の問題に直面します。

クラッシュはwin32kfull.sysに関連しています。

Redditでは、いくつかのシステム管理者が、KB5000802アップデートが京セラプリンターを使用した印刷をブロックしていることも確認しています。これにより、アップデートを強制的にアンインストールする以外の回避策はありません。

1人のユーザーが共有しました:

wusa / Uninstall / kb:5000802コマンドを使用してアップデートをアンインストールすることにより、複数のワークステーションで問題を解決することができました。 Windows 10 2004と20H2には、同じBSODの問題があるようです。また、ドライバーを最新バージョンのKXユニバーサルプリンタードライバー(v.8.1.1109)に更新しようとしましたが、これらの手順は失敗しました。

個々のユーザーは、Microsoftが2021年3月の累積的な更新のロールアウトを一時的に一時停止したと報告しています。ただし、一部のユーザーには、WindowsUpdateページに累積的な更新プログラムが表示されます。

win32kfull.sys BSODクラッシュを修正する方法:

回避策として、アップデートをアンインストールし、パッチがリリースされるのを待つことをお勧めします。 KB5000802(またはKB5000808)をアンインストールするには、次の手順に従います。

[設定]> [更新とセキュリティ]> [WindowsUpdate]に移動します。

[更新ログの表示]を選択します。

[更新のアンインストール]リンクをクリックします。

アップデートを見つけて、[アンインストール]をクリックします。

アンインストールを完了するには、PCを再起動する必要があります。

システムが起動したら、[更新とセキュリティ]メニューに移動し、[更新を7日間一時停止]をクリックします。

したがって、更新プログラムのインストールを最大35日間一時停止できます。

別の回避策は、MicrosoftPCL6プリンタードライバーに切り替えることでした。

上記の手順を実行した後、同じ設定アプリを再度開き、更新を一時停止します。