AMD fournit des conseils qui peuvent aider à résoudre les problèmes USB PCIe 4.0

AMD fournit des conseils qui peuvent aider à résoudre les problèmes USB PCIe 4.0

Il y a quelques semaines, des plaintes concernant des problèmes de connectivité USB sur des systèmes équipés de processeurs AMD Ryzen ont commencé à apparaître sur le Web. Pour le moment, il n'y a pas de solution générale, mais le fabricant a fourni des recommandations officielles qui peuvent résoudre les problèmes qui se posent.

Selon les utilisateurs du forum Reddit, le problème se manifeste lorsque des périphériques à faible vitesse tels que des souris, des claviers et des casques s'arrêtent périodiquement sans raison lors de l'utilisation d'un port USB 2.0. Cela a été observé sur les systèmes équipés de processeurs Ryzen 3000 et Ryzen séries 5000 utilisant des cartes mères des séries 500 et 400 (X570, X470, B550 et B450).

Comme l'a souligné l'un des utilisateurs, il a contacté le support technique d'AMD, où il a reçu un certain nombre de recommandations, élaborées en tenant compte des retours des utilisateurs confrontés au problème des ports USB. Selon Tom’s Hardware, ces conseils n’aideront peut-être pas tout le monde, mais, apparemment, AMD approche déjà la racine du problème. En attendant, la société propose:

Assurez-vous que vous utilisez le dernier BIOS de la carte mère et réinitialisez tous les paramètres aux valeurs d'usine par défaut. Pour obtenir des instructions sur l'installation ou la mise à jour du BIOS, visitez le site Web du fabricant de la carte mère;

Vérifiez que la version de Windows 10 est à jour et mettez à jour la dernière version si nécessaire

Assurez-vous que le système dispose des derniers pilotes pour les chipsets AMD. La dernière version du chipset Ryzen, numérotée 2.13.27.501, peut être téléchargée à partir de ce lien:

https://www.amd.com/en/support/chipsets/amd-socket-am4/x570

Si vous observez à nouveau des problèmes de connectivité USB, AMD vous conseille de suivre les étapes suivantes:

Basculez le mode bus PCIe 4.0 dans les paramètres du BIOS sur le mode PCIe 3.0;

Désactivez la fonction Global C-State dans le BIOS.

La société conseille de rechercher des informations supplémentaires sur les paramètres du BIOS de la carte mère dans le manuel technique de la carte mère.

Comme vous pouvez le voir, la plupart des conseils sont basiques. Fait intéressant, AMD ne recommande pas de supprimer les ports USB et les concentrateurs racine USB dans le Gestionnaire de périphériques, puis de redémarrer le système dans ses recommandations. Ainsi, certains utilisateurs ont pu résoudre le problème de la connexion USB. Il semble qu'AMD, à tout le moins, ait restreint la recherche de la source du problème, de sorte qu'il ne considère pas ces conseils comme efficaces.