Windows 10-Updates KB5000802 und KB5000808 verursachen BSOD

Windows 10-Updates KB5000802 und KB5000808 verursachen BSOD

Unmittelbar nach der Veröffentlichung der Updates KB5000802 und KB5000808 für Windows 10 meldeten Benutzer das Auftreten von Stoppfehlern mit der Anzeige eines Bluescreen of Death (BSOD): APC_INDEX_MISMATCH für win32kfull.sys.

Am 9. März 2021, am Patch-Dienstag, veröffentlichte Microsoft das monatliche kumulative Update KB5000802 für Windows 10, Versionen 21H1, 20H2 und 2004. Unmittelbar nach der Veröffentlichung meldeten Windows 10-Benutzer Stoppfehler mit einem blauen Bildschirm des Todes (Blue Screen) des Todes, BSOD).

Die Situation wird durch die Tatsache verschärft, dass KB5000802 ein automatisches Update ist, d.h. Es wird automatisch von den meisten Clients heruntergeladen und installiert. Infolgedessen sind sie nicht in der Lage, die Situation zu beeinflussen, und stehen BSOD-Abstürzen gegen ihren Willen gegenüber.

Laut Benutzerberichten treten auf Computern mit Druckern Stoppfehler auf. Windows 10 stürzt vollständig ab und zeigt einen blauen Bildschirm mit einer Beschreibung des Fehlers "APC_INDEX_MISMATCH für win32kfull.sys" an.

Das Problem wurde zuerst von einem Benutzer entdeckt, der in seiner Organisation mehrere Abstürze auf Computern hatte. Er sagte:

Dieses Update scheint beim Drucken mit Kyocera Universal Print-Treibern einen blauen Bildschirm zu verursachen. In nur einer Arbeitsstunde wurden bereits mindestens 20 Fälle auf 4 verschiedenen Geräten bestätigt. "

Zu den Absturzberichten gehören Drucker aus Kyocera, Ricoh, Zebra und anderen Ländern.

Das genaue Ausmaß des Problems ist nicht bekannt, aber die Anzahl der Fehlermeldungen im Web steigt. Es ist alarmierend, dass Windows 10 einfach abstürzt, wenn Benutzer in Anwendungen wie Notepad, Microsoft Office usw. auf die Schaltfläche Drucken klicken.

Benutzer von Windows 10, Version 1909, haben nach der Installation von KB5000808 ein ähnliches Problem.

Der Absturz hängt mit win32kfull.sys zusammen:

Auf Reddit haben mehrere Systemadministratoren außerdem bestätigt, dass das KB5000802-Update das Drucken mit Kyocera-Druckern blockiert. Damit hilft keine andere Problemumgehung, als das Update zwangsweise zu deinstallieren.

Ein Benutzer hat Folgendes geteilt:

Ich konnte das Problem auf mehreren Arbeitsstationen beheben, indem ich das Update mit dem Befehl wusa / uninstall / kb: 5000802 deinstallierte. Windows 10 2004 und 20H2 scheinen dieselben BSOD-Probleme zu haben. Ich habe auch versucht, die Treiber auf die neueste Version des KX Universal Printer Driver (v.8.1.1109) zu aktualisieren, aber diese Schritte waren nicht erfolgreich.

Einzelne Benutzer haben berichtet, dass Microsoft die Einführung des kumulativen Updates vom März 2021 vorübergehend unterbrochen hat. Einige Benutzer sehen das kumulative Update jedoch weiterhin auf der Windows Update-Seite.

So beheben Sie den BSOD-Absturz von win32kfull.sys:

Um dieses Problem zu umgehen, wird empfohlen, das Update zu deinstallieren und auf die Veröffentlichung des Patches zu warten. Gehen Sie folgendermaßen vor, um KB5000802 (oder KB5000808) zu deinstallieren:

Gehen Sie zu Einstellungen> Update & Sicherheit> Windows Update.

Wählen Sie Update-Protokoll anzeigen.

Klicken Sie auf den Link Updates deinstallieren.

Suchen Sie das Update und klicken Sie auf Deinstallieren.

Um die Deinstallation abzuschließen, müssen Sie Ihren PC neu starten.

Wechseln Sie nach dem Systemstart zum Menü Update & Sicherheit und klicken Sie auf Updates für 7 Tage anhalten.

Daher können Sie die Installation von Updates für maximal 35 Tage unterbrechen.

Eine weitere Problemumgehung bestand darin, zu Microsoft PCL6-Druckertreibern zu wechseln.

Nachdem Sie die obigen Schritte ausgeführt haben, öffnen Sie dieselbe Einstellungs-App erneut und halten Sie die Aktualisierungen an.